お手続き

フレッツ光をご利用中の場合

STEP 1
NTT東日本・NTT西日本から「転用番号」を取得

お客様ご自身で「転用承諾番号」をNTT東日本・NTT西日本から取得してください。
Webサイトまたはお電話にて取得いただけます。
※転用承諾番号の有効期限は発行日を含め15日間です。有効期限が切れた場合、
再度、発行が必要です。
※お客さまのご利用状況によっては、転用承諾番号が発行されない場合があります。

STEP 2
お申込み情報の入力

STEP.1で取得した転用承諾番号等をお申込みフォームにご入力ください。
入力は最短1分程度で完了します!

STEP 3
フレックスからご連絡後、お手続き完了

フレックスカスタマーサービスセンターから、お電話にてお客様へご連絡いたします。
こちらはお申込み内容や、回線、料金等の詳細確認のお電話です。
また、ご不明点等ございましたら、このお電話でお気軽にご相談ください。
フレックス光のオプションサービスをご利用希望の場合は、このお電話で承ります。

フレッツ光をご利用中でない場合

STEP 1
お申込み情報の入力

STEP.1で取得した転用承諾番号等をお申込みフォームにご入力ください。
入力は最短1分程度で完了します!

STEP 2
フレックスからご連絡後、お手続き完了

フレックスカスタマーサービスセンターから、お電話にてお客様へご連絡いたします。
こちらはお申込み内容や、回線、料金等の詳細確認のお電話です。
また、ご不明点等ございましたら、このお電話でお気軽にご相談ください。

STEP 3
フレックスからご連絡後、お手続き完了

STEP.2終了後、3営業日以内にご契約者様本人の公的書類を郵送でフレックスカスタマーサービスセンターまでお送りください。

● 送付先

フレックスカスタマーサービスセンター
〒171-0021 東京都豊島区西池袋3丁目31-8 池袋ウエストビル 5F
電話番号:0800-8888-900

● 送付書類
提出数提出書類提出箇所
いずれか
1点
日本国パスポート ※顔写真記載ページ+所持人記載欄
 運転免許証(国際免許、仮免含む) ※裏表
 住民基本台帳カード(顔写真付き)表面のみ
 外国人登録証(在留期限が31日以上先のものに限る)または在留カード裏表
いずれか
2点
健康保険被保険者証 ※裏表
 国民健康保険被保険者証 ※表面のみ
 船員保険被保険者証 ※表面のみ
 共済組合員証裏表
 身体障害者手帳(顔写真付き) ※顔写真記載ページ+
現住所の記載があるページ
 住民票(発行から3ヶ月以内、ご契約者様の現住所記載のもの。)表面のみ

■ 送付時のご注意点
・本人確認書類の余白にお電話の際にご案内する「フレックスID」を記載の上ご送付ください。
・お電話でのご案内から4営業日時点で本人確認手続きが完了していない場合、回線工事予定ならびにフレックス光のお申込みをキャンセルする場合がございますのでご注意ください。
・お送りいただきました本人確認書類に不備があった場合には、別途お電話にてご連絡いたします。

STEP 4
光回線の開通手続き

フレックスからNTT東日本・NTT西日本へ開通に必要な手配をいたします。
場合によっては工事が行われる場合がありますが、その場合にはSTEP.2にてご案内差し上げます。

お申し込み、お問合わせはお気軽に

0120-500-112

営業時間 10:00 – 18:00

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